Date de dernière mise à jour : 21/02/2025
1. Introduction
Chez Urban Hellit, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de shopping agréable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de remboursement et de retour décrit vos droits et les procédures à suivre pour retourner des articles et obtenir un remboursement.
2. Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne sur la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à service-client@t2frecords.com.
3. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Être accompagné de la preuve d’achat.
4. Procédure de Retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à service-client@t2frecords.com pour initier le retour.
- Emballez l’article de manière sécurisée dans son emballage d’origine.
- Expédiez l’article à l’adresse suivante : T2F Records – URBAN HELLIT 9 Chemin de la Tane 34230 AUMELAS FRANCE
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre institution bancaire.
6. Articles Non Remboursables
Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, notamment :
- Les cartes cadeaux.
- Les articles en promotion (sauf mention contraire).
7. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter à service-client@t2frecords.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
8. Produits Défectueux ou Erronés
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à service-client@t2frecords.com . Nous organiserons le retour du produit à nos frais et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :
Adresse : T2F Records – URBAN HELLIT 9 Chemin de la Tane 34230 AUMELAS FRANCE
E-mail : service-client@t2frecords.com
Téléphone : +33 634058546
